@所有人：試試企業(yè)微信新版本，輕松提升服務(wù)力

作者：企業(yè)微信    發(fā)布時(shí)間：2020-11-11 08:27:23  訪問(wèn)量：3701  

　　企業(yè)微信更新 3.0.36 版本，以下更新指南，請(qǐng)各取所需：

　　針對(duì)客戶服務(wù)

　　升級(jí)「聊天敏感詞」等功能

　　?客戶群內(nèi)容易出現(xiàn)騷擾信息，管理員又很難做到時(shí)刻在線處理？

　　借助「聊天敏感詞」功能，管理員在后臺(tái)進(jìn)行敏感詞配置，對(duì)員工發(fā)送信息中特定的關(guān)鍵詞實(shí)行有效攔截，如郵箱地址、電話號(hào)碼等。管理員預(yù)設(shè)攔截規(guī)則觸發(fā)后，員工將收到相應(yīng)警告提醒，或直接無(wú)法發(fā)送該消息。

　　借助「群防騷擾」功能，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在手機(jī)上進(jìn)行防騷擾關(guān)鍵詞配置，對(duì)群里的詐騙、違法、商業(yè)營(yíng)銷等信息等進(jìn)行有效攔截，可設(shè)置警告三次后，再觸碰規(guī)則時(shí)自動(dòng)將群成員踢出群聊。

　　針對(duì)企業(yè)辦公

　　升級(jí)「收集表」「聊天」等功能

　　優(yōu)化線上溝通小細(xì)節(jié)，N個(gè)功能更新，處處是痛點(diǎn)。

　　?信息收集如何做到又好又快？

　　新增的「收集表應(yīng)用」提供了如登記領(lǐng)用、活動(dòng)報(bào)名、問(wèn)卷調(diào)查等多款常用模板，幫你高效完成企業(yè)內(nèi)、外信息收集，同時(shí)支持指定對(duì)象填寫(xiě)或發(fā)送到群里，并可開(kāi)啟定時(shí)提醒。

　　?有時(shí)騰不出手打字，又擔(dān)心發(fā)語(yǔ)音消息給別人添麻煩？

　　借助「語(yǔ)音消息轉(zhuǎn)文字」功能， 可以將語(yǔ)音輸入的內(nèi)容上滑轉(zhuǎn)文字，還可以對(duì)未識(shí)別的文字進(jìn)行修改，讓溝通更加便捷。

　　?有時(shí)看到消息來(lái)不及處理又擔(dān)心自己忘掉怎么辦？

　　借助「標(biāo)記未讀聊天」功能，你可在消息列表上左滑將聊天標(biāo)為未讀，方便空閑時(shí)再統(tǒng)一處理，實(shí)現(xiàn)碎片化時(shí)間的再聚合，讓你工作更高效。

　　?如果想轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)應(yīng)用給到客戶，又不想每次都退出聊天界面，怎么提高效率呢？

　　經(jīng)常用到的應(yīng)用，管理員和員工都可添加配置到聊天附件欄，方便快捷發(fā)送到聊天。

　　?隨著在線教育的發(fā)展，直播除了帶貨之外，培訓(xùn)需求也日益增長(zhǎng)。

　　企業(yè)微信新增了「企業(yè)培訓(xùn)」直播類型，講師可一鍵發(fā)起簽到，方便統(tǒng)計(jì)學(xué)員出勤情況，復(fù)盤(pán)直播效果。

　　直播結(jié)束之后，主播還可以下載直播回放視頻，方便進(jìn)行保存及加工處理，對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行二次沉淀。

　　?很多時(shí)候會(huì)用手機(jī)參加線上會(huì)議，屏幕太小了內(nèi)容看不清？

　　新版本支持「線上會(huì)議橫屏展示」，橫屏觀看屏幕和文檔演示，演示內(nèi)容展示更清晰。

　　?團(tuán)隊(duì)成員太多，如何及時(shí)了解每個(gè)人的工作進(jìn)度呢？

　　借助「自定義匯報(bào)」功能，員工可以為自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建一個(gè)匯報(bào)了，邀請(qǐng)成員填寫(xiě)，這樣就可以及時(shí)匯總團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)整體情況。

　　而且匯報(bào)支持在手機(jī)端創(chuàng)建，包括設(shè)置匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)規(guī)則等，隨時(shí)隨地都能方便管理。

　　?經(jīng)常忘記訂會(huì)議室，周會(huì)臨時(shí)找會(huì)議室手忙腳亂？

　　借助「會(huì)議室周期預(yù)定」功能， 只要設(shè)定好時(shí)間地點(diǎn)，一次預(yù)定，一勞永逸。

　　還有一些小彩蛋：

　　「支持發(fā)送10GB文件」 超大文件不用在使用郵箱或者網(wǎng)盤(pán)了，企業(yè)微信幫你搞定。無(wú)論是發(fā)給內(nèi)部同事，還是發(fā)給外部的微信用戶，都可以發(fā)送最多10GB的文件，輕松應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)、工作中的大部分需求。

　　新增「上班打卡支持美顏」功能。

　　優(yōu)化「打卡報(bào)表」功能，進(jìn)行了全新的視覺(jué)設(shè)計(jì)，并增加了更多的統(tǒng)計(jì)字段。

　　新增「微文檔置頂」功能 ，微文檔支持置頂文件夾和文檔，方便查找整理資料。

　　針對(duì)教育行業(yè)

　　升級(jí)「家長(zhǎng)通知」等功能

　　? 各類通知，如何確保家長(zhǎng)不錯(cuò)過(guò)？

　　借助「家長(zhǎng)通知」功能，教育局可直接向下屬家長(zhǎng)發(fā)送通知。家長(zhǎng)們第一時(shí)間收到通知后，點(diǎn)擊確認(rèn)收到、簽名回執(zhí)。教育局在后臺(tái)能實(shí)時(shí)查收通知的接收情況，大大提高“局—?！摇比咧g的溝通效率。

　　?教育局如何實(shí)時(shí)查看轄區(qū)信息化數(shù)據(jù)？

　　通過(guò)企業(yè)微信「局?？窗濉?/strong>，可實(shí)時(shí)查看使用老師數(shù)、使用家長(zhǎng)數(shù)、活躍班級(jí)數(shù)，及時(shí)了解多個(gè)維度企業(yè)微信的使用情況，以推動(dòng)轄區(qū)教育信息化的發(fā)展，最終提升轄區(qū)教育行政單位的溝通效率。

　　?班級(jí)群里總有人亂發(fā)消息，怎么辦？

　　管理員可在「班級(jí)群」應(yīng)用內(nèi)，為全校班級(jí)群設(shè)置敏感信息警告規(guī)則，降低詐騙、廣告、刷屏風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可設(shè)置“僅家校通訊錄中的家長(zhǎng)可進(jìn)群”，避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)群，管理員擁有更加完整的群管理能力。

　　針對(duì)政務(wù)行業(yè)

　　新增「巡查上報(bào)」等功能

　　?基層工作人員如何上報(bào)問(wèn)題？

　　借助「巡查上報(bào)」功能，在巡查走訪中發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，如街邊的路燈壞了、廣場(chǎng)的水管漏水了等，工作人員都可以通過(guò)企業(yè)微信上報(bào)到網(wǎng)格，上報(bào)時(shí)可以選擇事件類別、緊急程度、處理流程等。

　　網(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人收到上報(bào)后，會(huì)在系統(tǒng)中分配給專人辦理。期間任何反饋事項(xiàng)，都可以直接在企業(yè)微信中填寫(xiě)，并同步給居民。

　　?居民遇到問(wèn)題如何快速反饋？

　　借助「居民上報(bào)」功能，居民遇到的各種公共服務(wù)類問(wèn)題，如房屋漏水等，都可以在微信小程序中反饋，反饋將由基層的工作人員，或者對(duì)應(yīng)網(wǎng)格中心的工作人員進(jìn)行辦理。而且每一步的流程進(jìn)度及反饋事項(xiàng)，居民都可以在小程序中看得到，辦事流程更透明。

　　?重要通知，如何精準(zhǔn)觸達(dá)居民？

　　基層工作人員可以發(fā)布重要通知給居民，并且通知發(fā)布后會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)已讀未讀，方便工作人員確認(rèn)消息送達(dá)情況，還支持多種確認(rèn)方式和結(jié)果導(dǎo)出。

　　以上為本次企業(yè)微信更新的重點(diǎn)信息，更多功能升級(jí)和優(yōu)化，歡迎大家更新或者免費(fèi)下載企業(yè)微信體驗(yàn)。