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作者：企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間：2020-06-28 13:48:06 訪問(wèn)量：2944
導(dǎo)讀：繼5月25日封禁第三方微信粉絲和社群管理工具WeTool之后，6月15日，企業(yè)微信宣布版本升級(jí)。新上線的版本對(duì)客戶聯(lián)系能力進(jìn)行了優(yōu)化，比如增加群自動(dòng)踢人、離職繼承不需要客戶手動(dòng)確認(rèn)等功能，同時(shí)也特地為教育行業(yè)加強(qiáng)班級(jí)群功能、支持家長(zhǎng)提交音視頻作業(yè)，并對(duì)企業(yè)微信其他基礎(chǔ)OA應(yīng)用進(jìn)行了優(yōu)化。
繼5月25日封禁第三方微信粉絲和社群管理工具WeTool之后，6月15日，企業(yè)微信宣布版本升級(jí)。新上線的版本對(duì)客戶聯(lián)系能力進(jìn)行了優(yōu)化，比如增加群自動(dòng)踢人、離職繼承不需要客戶手動(dòng)確認(rèn)等功能，同時(shí)也特地為教育行業(yè)加強(qiáng)班級(jí)群功能、支持家長(zhǎng)提交音視頻作業(yè)，并對(duì)企業(yè)微信其他基礎(chǔ)OA應(yīng)用進(jìn)行了優(yōu)化。
優(yōu)化客戶聯(lián)系、管理功能
根據(jù)企業(yè)微信官網(wǎng)，更新版本的一大亮點(diǎn)是離職繼承不再需要客戶手動(dòng)確認(rèn)，客戶將在24小時(shí)后自動(dòng)添加新接替的成員。
具體操作為，從通訊錄將成員刪除后，如果被刪成員有已添加的客戶和管理的客戶群，可以分配給其他服務(wù)人員繼續(xù)跟進(jìn);離職成員的群聊則會(huì)轉(zhuǎn)交給新的服務(wù)人員，由他作為群主來(lái)繼續(xù)管理群聊。
同時(shí)，相對(duì)于之前需要離職成員的客戶手動(dòng)確認(rèn)是否愿意切換新的企業(yè)聯(lián)系人的方式，新版本免去了客戶手動(dòng)確認(rèn)的步驟。
其次，新版本增加了群自動(dòng)踢人功能，客戶群可開(kāi)啟防騷擾，將發(fā)廣告、刷屏的群客戶自動(dòng)移出群聊，并設(shè)為禁止入群的客戶。企業(yè)可為成員配置防騷擾規(guī)則，成員也可自行配置。
另外，群主可篩選出重復(fù)加入客戶群的客戶，按需移出群聊。企業(yè)也可統(tǒng)一篩選，由群主確認(rèn)后移出。
企業(yè)微信新功能還包括：可設(shè)置禁止改群名，啟用后僅群主或群管理員可修改;可以設(shè)置企業(yè)成員為群管理員，輔助群主一起管理;解散群聊后，群主和群成員都將退出群聊，客戶群也不再統(tǒng)計(jì)已解散的群聊。
值得注意的是，新版本為特地教育行業(yè)增加了2個(gè)新功能：其一是班級(jí)群功能加強(qiáng)，可在班級(jí)群內(nèi)發(fā)布通知，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)閱讀確認(rèn)的情況，還可對(duì)未確認(rèn)家長(zhǎng)發(fā)起快速提醒;其二是班級(jí)作業(yè)版塊支持家長(zhǎng)提交音視頻作業(yè)。
此外，新版本也對(duì)直播應(yīng)用進(jìn)行了優(yōu)化，包括增加支持主播設(shè)置美顏，主播可查詢和導(dǎo)出觀看名單及觀看時(shí)長(zhǎng)，管理員可在管理后臺(tái)查詢企業(yè)直播記錄及導(dǎo)出直播明細(xì)，直播回放可以倍速觀看等功能。
企業(yè)微信拒絕第三方薅羊毛的又一舉措?
可以看出，企業(yè)微信此次版本升級(jí)，明顯加重了社群管理功能。
而在5月25日，微信出手“封禁”第三方微信粉絲和社群管理工具WeTool時(shí)，就曾被業(yè)內(nèi)人士解讀為目的是打擊第三方工具，從而用企業(yè)微信來(lái)接盤(pán)。
據(jù)了解，WeTool隸屬于杭州推寶科技有限公司，是一款微信營(yíng)銷(xiāo)工具，有群發(fā)、批量群邀請(qǐng)、關(guān)鍵詞拉群、監(jiān)控加好友、僵尸粉檢測(cè)、機(jī)器人等功能，包括免費(fèi)版和付費(fèi)版，用微信賬號(hào)登陸即可使用。因?yàn)槿刖衷纾琖eTool已經(jīng)積累不少用戶。WeTool也表示，此次受影響的客戶中，教育行業(yè)的公司占了90%。
遭到微信限制，導(dǎo)致大量使用WeTool的微信號(hào)被限制登陸后，WeToo在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，決定永久停止其下載以及新用戶的接入;同時(shí)積極與官方溝通，目前企業(yè)微信是可能的備選，WeTool也是企業(yè)微信認(rèn)可的服務(wù)商。此外，WeTool將推出一些社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)的微信小程序。
WeTool新推出的小程序包含接龍、交作業(yè)、免費(fèi)打卡、抽獎(jiǎng)等用途，已無(wú)客戶粉絲社群管理功能。
對(duì)于微信打擊第三方工具是否為了推廣企業(yè)微信，微信官方曾在接受見(jiàn)實(shí)采訪時(shí)回應(yīng)稱，微信安全團(tuán)隊(duì)每年都在不定期專項(xiàng)處理外掛軟件，去年關(guān)于外掛打擊官方就曾發(fā)出過(guò)兩次公告。此次處理和企業(yè)微信并沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。
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