小程序、企業(yè)微信構(gòu)建“超級護城河”，疫情期企業(yè)交易量不降反升

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時間：2020-03-17 14:02:57  訪問量：2554  

　　小程序、企業(yè)微信、大微信生態(tài)正在為疫情之下的商家構(gòu)建"超級護城河"!人們不僅可以滿足隔離居家的社交需求，還能將生活、工作和商業(yè)活動緊密結(jié)合起來。這也使其成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"新基建"加快落地的樣本。在大微信生態(tài)系統(tǒng)下，企業(yè)微信與微信互通的能力，將服務(wù)轉(zhuǎn)到線上，通過讓導(dǎo)購添加消費者、在客戶朋友圈發(fā)布商品信息、打通小程序商城三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了線上客戶運營的閉環(huán)，達成交易。

　　與此同時，騰訊2019年Q4財報將于3月18日正式發(fā)布，騰訊"超級護城河"在新冠肺炎疫情期間的優(yōu)秀表現(xiàn)，讓投行紛紛表示對騰訊前景看好。

　　疫情期間，這些企業(yè)交易量不降反升

　　疫情期間，實體店紛紛關(guān)門歇業(yè)，一些企業(yè)卻另辟蹊徑，通過企業(yè)微信和小程序商城等相互作用，交易量不降反升。

　　歌莉婭正是嘗到甜頭的一家企業(yè)。今年2月 1 日至 2 月 7 日，歌莉婭每日在企業(yè)微信上的銷售超過100萬，特別是2月7日銷售額高達300萬，企業(yè)微信不僅幫助企業(yè)在微信上做起了線上生意，更幫助企業(yè)有效地對銷售活動進行管理。通過在企業(yè)微信上搭建移動BI，企業(yè)的管理人員每天都能看到線上商城的情況，并及時跟進調(diào)整市場策略。

　　作為健身連鎖品牌企業(yè)的黃金時代，受疫情影響更為明顯。黃金時代面對線下客流大幅減少的沖擊，率先思考如何把健身服務(wù)搬到線上，利用好企業(yè)微信與微信的互聯(lián)互通能力，讓健身教練與學(xué)員在微信里緊密互動。

　　健身教練通過企業(yè)微信的群直播能力直播一日4 種課程，滿足大眾在疫情其間在家鍛煉的需求。學(xué)員在微信里就能觀看，目前每日觀看量已經(jīng)超過10萬，覆蓋到的會員和潛客人數(shù)大約有20萬左右。

　　"超級護城河"讓商家更好服務(wù)客戶

　　從企業(yè)的交易成績單可以看出，疫情期間，小程序、企業(yè)微信、大微信生態(tài)聯(lián)合打造的"超級護城河"的優(yōu)勢表現(xiàn)得淋漓盡致。

　　尤其在智慧零售方面，微信小程序的表現(xiàn)十分亮眼。官方數(shù)據(jù)顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長322%。

　　分析認(rèn)為，小程序商城是做好客流數(shù)字化的重要工具，企業(yè)微信和微信社群則是幫助品牌構(gòu)建自有流量池的重要抓手。小程序商城和企業(yè)微信、微信社群運營結(jié)合，可有效幫助零售商家實現(xiàn)客流數(shù)字化，讓商超到家業(yè)態(tài)更加了解用戶，保持及時溝通，并提供更好的服務(wù)。

　　光大證券這樣解釋，企業(yè)微信作為微信的"孿生兄弟"，是微信封閉與開放兩難的巧解：一方面，企業(yè)微信連接產(chǎn)業(yè)，騰訊云、騰訊 CSIG 各項目組、騰訊廣告等業(yè)務(wù)部門均可通過企業(yè)微信來實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)客戶的基礎(chǔ)覆蓋，打開未來深化合作的空間;

　　另一方面，企業(yè)微信與微信用戶無縫連接，扮演著向產(chǎn)業(yè)客戶導(dǎo)入線上化、數(shù)字化客群的連接器角色。

　　"超級護城河"成"新基建"加速落地樣本

　　隨著企業(yè)微信的大規(guī)模普及，小程序生態(tài)的用戶活躍度、功能豐富性、生態(tài)內(nèi)交易規(guī)?；?qū)⒃偕弦粋€臺階。而企業(yè)微信 3.0 是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的一塊重要拼圖，企業(yè)微信或?qū)⑼苿有碌碾娚躺鷳B(tài)、企業(yè)服務(wù)生態(tài)的快速發(fā)展。

　　騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生則認(rèn)為，疫情期間產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)，是"新基建"加速落地的樣本。

　　此次疫情，給產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來了諸多改變：

　　第一，用戶認(rèn)知改變。疫情讓待在家里的C端用戶，通過在線的方式，去獲得更多生活服務(wù)，疫情普及了更多O2O在線服務(wù)，改變用戶認(rèn)知，培養(yǎng)用戶新習(xí)慣;

　　第二，B端企業(yè)對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在需求被激發(fā)，疫情會結(jié)束，但被激發(fā)的需求，會保留、延續(xù)下來;

　　第三，疫情之下，城市整體規(guī)劃性增強，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時空貫通、產(chǎn)業(yè)鏈打通，成為趨勢。

　　顯然，疫情期間線上銷售已經(jīng)證明，由小程序、企業(yè)微信、大微信生態(tài)共同打造的"超級護城河"將為商家?guī)砀碌陌l(fā)展模式和更好的發(fā)展機會!

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